以诚待人、以情动人、以理服人

——第二期医院医保人文管理培训班侧记

  为了更好的提升医院医保管理的质量与效率,福田妇幼保健院派代表参加了由广东省医院协会医保专委会组织的“第二期医院医保人文管理培训班”。

  培训班采取随机分组的学习模式,旨在培训锻炼团队的合作能力,从人文及人文管理的内涵、技能及人文技能的运用、疑难案例的探讨与讲解等几大方面进行学习。

  通过此次培训,深入浅出地讲解了以诚待人、以情动人、以理服人等沟通技巧与管理模式在提升医保管理的必要性和重要性,从而让参加培训的学员更好地在医疗保险管理工作中充分运用沟通技能和展现人文关怀,提高医保管理工作效率及服务水平。

  

(福田妇幼保健院 陈德超 文/图)

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