福田妇幼保健院“四提升”促信息 管理服务安全便民

  亚搏娱乐重视信息管理服务工作,为确保医院病案质量管理及储存安全,为群众提供更便利、更优质的服务,在医院业务用房紧张状况下,将区妇幼保健院信息科搬迁至原计生综合大楼,并于7月份完成了科室办公室场地和近3年病历库房的所有搬迁工作。(一)环境提升。清空住院大楼地下室原大库房,新址病历库房空间增加,缓解库房存放压力,消除安全隐患,优化病历管理环境。(二)质量提升。设置独立出生证打印室。打印室安排一名工作人员在场办公,并设有咨询电话,进一步提升窗口服务质量,提高了工作效率。(三)服务提升。一是开展微信申请病历复印快递上门服务。通过扫描二维码申请,信息科及时回复办理,通过物流,减少病人及家属来回奔波,获得了病人及家属的称赞。二是增加出生证补换业务办理工作时间。由原来的每周半天调整为每周两个半天,缩短群众的咨询及等待时间,提高了群众的满意度。(四)效率提升。配备叫号机,引导群众按秩序办理业务。通过现场自助取号,规范办理程序,减少了争持纠纷,提高工作效率,提升服务水平。

(区妇幼保健院 信息科 邓必林/文)

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